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삼성증권 POP고객 원격지원

POP 고객 원격지원 서비스란?

삼성증권 온라인 시스템 이용 시 발생하는 문의사항을 해결해 드리기 위하여 고객님의 동의하에 고객님 PC를 원격으로 접속 후 문의사항을 해결해 드리는 서비스입니다.

이용방법

  1. 1단계. Family Center (1588-2323 또는 1544-1544)로 전화 연결
  2. 2단계. 상담원에게 문의사항 접수 후 원격담당 직원 연결
  3. 3단계. 원격담당 직원의 설명에 따라 접속번호를 입력해주십시오.
    접속번호

    접속프로그램 다운로드 접속프로그램 다운로드 다운로드 도움말

  4. 4단계. 원격담당 직원이 고객님 PC를 보면서 문의사항을 해결
  • 이용범위
    • POP HTS설치 / 접속오류 / 사용오류 등
    • POP.com 설치 / 접속오류 / 사용오류 등
    • 인증서 발급 오류 등
  • 이용시간 - 영업일 : 08:00 ~ 17:00

본 서비스는 고객님의 접속환경에 따라 서비스가 제한될 수 있습니다.

Download Center

원격지원 동의

상담원이 고객님 PC의 마우스/키보드를 제어할 수 있습니다. 마우스 및 키보드 제어에 동의하시겠습니까?

고객님의 PC에 녹화동영상을 저장할 수 있습니다. 녹화 동영상을 저장하시겠습니까?

원격지원 과정은 상담원 측에 녹화되어 동영상으로 저장됩니다.

비밀번호 필요

이 방은 비밀방입니다. 상담원에게 안내받은 비밀번호를 입력하십시오.

원격지원 프로그램 불러오는 중

자동으로 원격지원이 진행되지 않으면,아래 "직접 다운로드"를 클릭하세요.

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재접속 대기

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